El Agente Híbrido: Combinando la Empatía Humana con la Velocidad de la IA   El futuro del contact center no es 100% IA ni 100% humano, sino un agente híbrido que utiliza la Inteligencia Artificial como su mejor asistente. Esta sinergia permite que el agente humano se concentre en la empatía y la resolución de … Sigue leyendo El Agente Híbrido