El BPO como Solución para el Back Office de Logística Inversa (Devoluciones)   La logística inversa, que incluye la gestión de devoluciones, reparaciones y reemplazos, es un proceso de Back Office notoriamente complejo y costoso. Una gestión ineficiente de las devoluciones puede arruinar la experiencia del cliente incluso si la venta inicial fue perfecta. Externalizar … Sigue leyendo El BPO como Solución para el Back Office