La Prevención como Estrategia: Detectar problemas antes que el cliente En el modelo tradicional de negocios, las empresas suelen ser reactivas: algo sale mal, el cliente se queja y entonces la empresa busca una solución. Este ciclo es costoso y daña la reputación. La combinación de un BPO con un Centro de Inteligencia Operacional (CIO) … Sigue leyendo La Prevención como Estrategia