Humanizando la Tecnología: El CIO como Arquitecto de la Experiencia del Cliente  En un mercado saturado de opciones, la lealtad de un cliente no se compra con publicidad, se gana con servicio. Hoy en día, la diferencia entre una marca líder y una que desaparece radica en cómo se siente el usuario cuando necesita soporte. … Sigue leyendo El CIO como Arquitecto de la Experiencia del Cliente